Carol Cummings ist eine schöne, erfolgreiche und wohlhabende Fernseh-Moderatorin, die aber auch gleichzeitig ihre Mitarbeiter ausnutzt und ausbeutet. Ihr ist ausschließlich Geld und Erfolg wichtig, dazu schikaniert sie jeden, mit dem sie zusammenarbeitet. Vor allem ihre Assistentin, Roberta Timmons, eine alleinerziehende Mutter, die Angst um ihren Job hat. Cummings plant ein Weihnachtliches TV-Special, welches in absoluter Perfektion ablaufen soll. Während der Vorbereitungen schläft sie ein und wird vom Geist ihrer Tante Marla besucht, die zu ihrer Zeit eine noch unerträglichere Diva als Carol war. Marla warnt sie und ermahnt sie, sich zu ändern, da ihr sonst ewige Verdammnis droht. Sie kündigt ihr den Besuch von drei Weihnachtsgeistern an, dies sind die Geister der vergangenen, gegenwärtigen und zukünftigen Weihnacht. Sie führen Carol ihr Leben vor Augen, um sie zu einer Änderung ihres Verhaltens zu bewegen.[2][3]